Ricarica il tuo veicolo elettrico ovunque tu sia: Powy Charge è la tua compagna di viaggio ideale, che ti consente di pianificare percorsi, trovare stazioni di ricarica nelle tue vicinanze, pagare in modo sicuro e monitorare il consumo di energia.

Disponibile su:

L’app Powy Charge permette di controllare la posizione e lo stato delle stazioni di ricarica, avviare e interrompere la ricarica del veicolo, monitorare in tempo reale lo stato della sessione di ricarica e consultare lo storico delle sessioni precedenti.

L'app fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità delle stazioni. Consulta lo stato di attività nella scheda relativa alla stazione di tuo interesse.

Attualmente, l'app Powy Charge non offre la possibilità di prenotare una stazione di ricarica, ma puoi controllare la disponibilità in tempo reale.

Per avviare una ricarica, accedi all’app Powy Charge, cerca la stazione desiderata, seleziona la presa di ricarica e collega il veicolo alla stazione. Una volta pronto, avvia la ricarica utilizzando il pulsante dedicato nell’app.

Per interrompere una ricarica, apri l’app, accedi alla schermata dello stato della carica e seleziona il pulsante dedicato. Successivamente, scollega il cavo dall’auto.

La velocità di ricarica dipende dalla capacità massima del veicolo. Anche con una stazione ad alta potenza, la velocità di ricarica non supererà mai il limite stabilito dal veicolo.

La velocità dipende dalla potenza erogata dalla stazione, dalla capacità del sistema di ricarica del veicolo e dal livello di carica della batteria. Alcune auto non possono sfruttare tutta la potenza offerta dalla colonnina per limiti tecnici.

La velocità di ricarica può variare a seconda della sessione. Generalmente, una batteria molto scarica si ricarica più velocemente. Inoltre, è utile preriscaldare la batteria in caso di temperature molto basse.

Per risparmiare tempo, utilizza stazioni a ricarica rapida quando possibile e carica la batteria quando non è troppo piena, poiché in questa fase la potenza massima è sfruttata meglio.

Quando la batteria si avvicina alla piena carica, il sistema riduce la velocità per preservarne l'integrità e prolungarne la durata.

Non necessariamente. La potenza effettiva dipende sia dalla capacità della colonnina che dalle specifiche tecniche del veicolo, che potrebbe non supportare valori elevati.

Sì, temperature estreme possono rallentare la ricarica. In queste condizioni, il sistema del veicolo può ridurre la potenza per proteggere la batteria.

La carta RFID serve esclusivamente per avviare e interrompere la ricarica senza utilizzare l’app. Non può essere usata come metodo di pagamento.

Assicurati che la carta RFID sia attiva nella sezione “Account -> RFID Cards”. L’autorizzazione di una nuova carta può richiedere fino a 24 ore. Durante la verifica, è necessario che il metodo di pagamento sia configurato correttamente. Per ulteriori informazioni, contattaci.

La ricarica può essere pagata con la maggior parte delle carte di debito, carte di credito, carte ricaricabili, oltre ai principali circuiti di pagamento come PayPal, Apple Pay e Google Pay. Verifica la compatibilità all’interno della sezione dedicata sull’app Powy Charge o su powy.energy.

La pre-autorizzazione serve per verificare che il metodo di pagamento sia valido e per riservare una parte dell'importo necessario per il servizio. Non comporta un addebito immediato, ma solo una riserva di fondi, che viene sbloccata o addebitata al termine della transazione.

L'importo della pre-autorizzazione viene sbloccato dalla banca o dall’emittente della carta, trattenendo solo il costo effettivo della ricarica (se effettuata). La restituzione avviene di solito entro 5-10 giorni lavorativi, ma le tempistiche dipendono dalle politiche della banca.

Nell'app Powy Charge, la pre-autorizzazione è di 80€ per i pagamenti con Apple Pay e Google Pay, in linea con le policy dei circuiti. Per PayPal e carte Visa, Mastercard e American Express, non viene richiesta alcuna pre-autorizzazione.

I prezzi variano in base all’operatore, alla posizione della colonnina e ad altri fattori. Ti invitiamo a verificare i costi specifici direttamente nell’app o su powy.energy.

Puoi consultare lo storico nella sezione "Storico Ricariche" dell’app, dove troverai un elenco dettagliato delle sessioni precedenti.

Se la ricarica si interrompe, verifica lo stato della sessione nell'app e prova a riavviare seguendo le istruzioni. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico per assistenza.

Prova a riavviare l'app. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

Per segnalare una stazione non funzionante, contatta il supporto Powy tramite l'app o via email, fornendo dettagli sulla posizione e il problema riscontrato.

Segnala l’occupazione illecita contattando le autorità competenti, come il comando dei vigili urbani, che provvederanno a sanzionare e/o rimuovere il veicolo.

Powy Charge offre accesso a una rete di operatori interoperabili. L’elenco completo e aggiornato è disponibile sul sito ufficiale di Powy: powy.energy/ricarica-veicolo/elenco-emsp-interoperabili-con-powy/.

Utilizza la mappa interattiva di Powy Charge per esplorare percorsi alternativi e scoprire altre stazioni disponibili.

Sì, puoi gestire i tuoi metodi di pagamento nella sezione "Account" dell'app, selezionando "Metodi di pagamento" per apportare modifiche o eliminare informazioni. Le modifiche possono essere effettuate solo se non ci sono ricariche pendenti.

No, al momento l'app Powy Charge non è compatibile con sistemi di infotaiment come Android Auto e Apple CarPlay.

No, l'app Powy Charge richiede una connessione internet attiva per funzionare correttamente, poiché si basa su dati in tempo reale.

Se la batteria è completamente carica, è previsto un costo aggiuntivo per l’occupazione della presa. Questo costo viene calcolato al minuto a partire dal 60º minuto dopo il termine della ricarica, fino al distacco del cavo. Le tariffe variano in base all'operatore e sono consultabili all'interno dell'app.

In caso di problemi con il pagamento, verifica che il metodo di pagamento sia correttamente configurato nella sezione Account, sotto Metodi di pagamento. Assicurati di avere fondi sufficienti sul conto. Se il problema persiste, contattaci attraverso i canali di assistenza indicati.