Per avviare una ricarica, accedi all’app Powy Charge, cerca la stazione desiderata, seleziona la presa di ricarica e collega il veicolo alla stazione. Una volta pronto, avvia la ricarica utilizzando il pulsante dedicato nell’app.

Per interrompere una ricarica, apri l’app, accedi alla schermata dello stato della carica e seleziona il pulsante dedicato. Successivamente, scollega il cavo dall’auto.

In caso di problemi con il pagamento, verifica che il metodo di pagamento sia correttamente configurato nella sezione Account, sotto Metodi di pagamento. Assicurati di avere fondi sufficienti sul conto. Se il problema persiste, contattaci attraverso i canali di assistenza indicati.

La velocità di ricarica dipende dalla capacità massima del veicolo. Anche con una stazione ad alta potenza, la velocità di ricarica non supererà mai il limite stabilito dal veicolo.

La velocità di ricarica può variare a seconda della sessione. Generalmente, una batteria molto scarica si ricarica più velocemente. Inoltre, è utile preriscaldare la batteria in caso di temperature molto basse.

Per ottenere la tessera RFID, puoi inviare una richiesta a app@powy.energy.

La carta RFID serve esclusivamente per avviare e interrompere la ricarica senza utilizzare l’app. Non può essere usata come metodo di pagamento.

Per utilizzare la tessera RFID, aggiungi una carta di credito al tuo account e impostala come metodo di pagamento predefinito. Questo ti permetterà di effettuare transazioni con la tessera. Altri metodi di pagamento, come Apple Pay, Google Pay o PayPal, non supportano la funzionalità RFID.

Assicurati che la carta RFID sia attiva nella sezione “Account -> RFID Cards”. L’autorizzazione di una nuova carta può richiedere fino a 24 ore. Durante la verifica, è necessario che il metodo di pagamento sia configurato correttamente. Per ulteriori informazioni, contattaci.

La ricarica può essere pagata con la maggior parte delle carte di debito, carte di credito, carte ricaricabili, oltre ai principali circuiti di pagamento come PayPal, Apple Pay e Google Pay. Verifica la compatibilità all’interno della sezione dedicata sull’app Powy Charge o su powy.energy.

Con il sistema Direct Payment, puoi avviare la ricarica senza scaricare l’app o registrarti. Basta scannerizzare il QR code accanto alla presa, inserire i dati di pagamento richiesti e avviare la ricarica in pochi semplici passaggi. Tuttavia, ti consigliamo di registrarti nell’app Powy Charge per sfruttare tutte le funzionalità, come la comodità di non dover inserire ogni volta i dati di pagamento e l’accesso a offerte e promozioni esclusive. Il sistema Direct Payment è pensato principalmente per ricariche occasionali.

Sì, alcune colonnine Powy sono dotate di terminali POS integrati, che consentono di effettuare il pagamento direttamente sulla colonnina utilizzando carte di credito o di debito compatibili.

La pre-autorizzazione serve per verificare che il metodo di pagamento sia valido e per riservare una parte dell'importo necessario per il servizio. Non comporta un addebito immediato, ma solo una riserva di fondi, che viene sbloccata o addebitata al termine della transazione.

L’app Powy Charge permette di controllare la posizione e lo stato delle stazioni di ricarica, avviare e interrompere la ricarica del veicolo, monitorare in tempo reale lo stato della sessione di ricarica e consultare lo storico delle sessioni precedenti.

Powy Charge offre accesso a una rete di operatori interoperabili. L’elenco completo e aggiornato è disponibile sul sito ufficiale di Powy: powy.energy/ricarica-veicolo/elenco-emsp-interoperabili-con-powy/.

I prezzi variano in base all’operatore, alla posizione della colonnina e ad altri fattori. Ti invitiamo a verificare i costi specifici direttamente nell’app o su powy.energy.

L'app fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità delle stazioni. Consulta lo stato di attività nella scheda relativa alla stazione di tuo interesse.

Se la ricarica si interrompe, verifica lo stato della sessione nell'app e prova a riavviare seguendo le istruzioni. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico per assistenza.

Per segnalare una stazione non funzionante, contatta il supporto Powy tramite l'app o via email, fornendo dettagli sulla posizione e il problema riscontrato.

La velocità dipende dalla potenza erogata dalla stazione, dalla capacità del sistema di ricarica del veicolo e dal livello di carica della batteria. Alcune auto non possono sfruttare tutta la potenza offerta dalla colonnina per limiti tecnici.

Per risparmiare tempo, utilizza stazioni a ricarica rapida quando possibile e carica la batteria quando non è troppo piena, poiché in questa fase la potenza massima è sfruttata meglio.

Sì, temperature estreme possono rallentare la ricarica. In queste condizioni, il sistema del veicolo può ridurre la potenza per proteggere la batteria.

Nel caso in cui la batteria sia completamente carica, è previsto un costo aggiuntivo per l’occupazione della presa, calcolato per ogni minuto successivo al 60º dopo il termine del prelievo di energia, fino al distacco del cavo.

Segnala l’occupazione illecita contattando le autorità competenti, come il comando dei vigili urbani, che provvederanno a sanzionare e/o rimuovere il veicolo.