Powy Para iniciar una carga, inicia sesión en la aplicación Charge, busca la estación deseada, selecciona la toma de carga y conecta el vehículo a la estación. Una vez listo, inicia la carga con el botón específico de la aplicación.

Para interrumpir una carga, abre la app, accede a la pantalla de estado de carga y selecciona el botón dedicado. A continuación, desconecta el cable del coche.

Si tiene problemas con el pago, compruebe que el método de pago está correctamente configurado en la sección Cuenta, en Métodos de pago. Asegúrese de que dispone de fondos suficientes en su cuenta. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de asistencia indicados.

La velocidad de carga depende de la capacidad máxima del vehículo. Incluso con una estación de alta potencia, la velocidad de carga nunca superará el límite establecido por el vehículo.

La velocidad de carga puede variar en función de la sesión. En general, una batería muy descargada se recargará más rápido. Además, es útil precalentar la batería en temperaturas muy frías.

Para obtener una tarjeta RFID, puede enviar una solicitud apowy

La tarjeta RFID solo se utiliza para iniciar y detener la carga sin usar la aplicación. No se puede utilizar como método de pago.

Para usar tu tarjeta RFID, añade una tarjeta de crédito a tu cuenta y configúrala como el método de pago predeterminado. Esto te permitirá realizar transacciones con la tarjeta. Otros métodos de pago, como Apple Pay, Google Pay o PayPal, no son compatibles con la funcionalidad RFID.spiegare NFC technologymetodi pagamento alternativi

Asegúrese de que la tarjeta RFID está activa en "Cuenta -> Tarjetas RFID". La autorización de una nueva tarjeta puede tardar hasta 24 horas. Durante la verificación, el método de pago debe estar configurado correctamente. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.

Con el sistema de Pago Directo, puedes empezar a cargar sin descargar la app ni registrarte. Solo tienes que escanear el código QR junto al enchufe, ingresar los datos de pago solicitados y comenzar la carga en pocos pasos. Sin embargo, te recomendamos registrarte en la app Powy Charge para aprovechar todas las funcionalidades, como la comodidad de no tener que ingresar los datos de pago cada vez y acceder a ofertas y promociones exclusivas. El sistema de Pago Directo está pensado principalmente para cargas ocasionales.

La pre-autorización se utiliza para verificar que el método de pago sea válido y para reservar una parte del importe necesario para el servicio. No implica un cobro inmediato, sino solo una reserva de fondos, que se desbloquearán o se cargarán al finalizar la transacción.

La charge se puede pagar con la mayoría de las tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas recargables y los principales sistemas de pago como PayPal, Apple Pay y Google Pay. Verifica la compatibilidad en la sección dedicada de la app Powy Charge o en powy.energy.

Powy La app Charge permite comprobar la ubicación y el estado de las estaciones de carga, iniciar y detener la carga del vehículo, controlar el estado de la sesión de carga en tiempo real y consultar el historial de sesiones anteriores.

Powy Charge ofrece acceso a una red de operadores interoperables. La lista completa y actualizada está disponible en el sitio web oficial de Powy: powypowy.

Los precios varían según el operador, la ubicación de la estación y otros factores. Te invitamos a verificar los costes específicos directamente en la app o en powy.energy.

La app ofrece actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de las estaciones. Consulta el estado de actividad en la ficha de la estación de tu interés.

Para reportar una estación que no funciona, contacta con el soporte de Powy a través de la app o por correo electrónico, proporcionando detalles sobre la ubicación y el problema encontrado.

Si la carga se interrumpe, verifica el estado de la sesión en la app e intenta reiniciarla siguiendo las instrucciones. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico para asistencia.

La velocidad depende de la potencia proporcionada por la estación, la capacidad del sistema de carga del vehículo y el nivel de carga de la batería. Algunos vehículos no pueden aprovechar toda la potencia ofrecida por la estación debido a limitaciones técnicas.

Para ahorrar tiempo, utiliza estaciones de carga rápida cuando sea posible y carga la batería cuando no esté demasiado llena, ya que en esta fase se aprovecha mejor la potencia máxima.

Sí, las temperaturas extremas pueden ralentizar la carga. En estas condiciones, el sistema del vehículo puede reducir la potencia para proteger la batería.

Si la batería está completamente cargada, se aplicará un coste adicional por ocupar el enchufe, calculado por cada minuto después de los 60 minutos posteriores al final de la extracción de energía hasta que se desconecte el cable.

Informa sobre la ocupación ilegal contactando a las autoridades competentes, como la policía local, quienes procederán a sancionar y/o retirar el vehículo.

Sí, algunas estaciones de carga Powy están equipadas con terminales POS integrados, que permiten realizar el pago directamente en la estación usando tarjetas de crédito o débito compatibles.