FAQ - Preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes más consultadas
Respuestas inmediatas a las preguntas más comunes sobre movilidad eléctrica, para ayudarte a comprender mejor nuestro servicio y facilitar tu transición hacia un futuro sostenible.
FAQ: cómo gestionar una flota de coches eléctricos de empresa
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FAQ: Cómo recargar un vehículo eléctrico
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FAQ: Pago de la recarga en estaciones de recarga de vehículos eléctricos
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FAQ: Cómo albergar una estación de recarga de vehículos eléctricos
DescubraPreguntas frecuentes – Powy
Descubra todo lo que necesita saber sobre Powy y nuestras soluciones de movilidad eléctrica, desde los métodos de uso, hasta las ventajas de nuestros servicios, para hacer tu experiencia sencilla y satisfactoria.
¿Cómo funcionan las estaciones de recarga Powy?
Las estaciones de carga eléctrica Powy están diseñadas para ser fáciles de usar. Los usuarios sólo tienen que enchufar el cable de carga al vehículo y la sesión de carga se iniciará automáticamente, tras elegir su método de pago preferido. Algunas tomas también están equipadas con pantallas interactivas que ofrecen instrucciones claras y actualizaciones sobre el estado de la carga.
¿Cómo se puede pagar la recarga en Powy?
Powy Es posible pagar por cargar en las estaciones de carga eléctrica con la App Charge, haga clic aquí para obtener más información.
Powy Las estaciones de carga ofrecen una gran ventaja gracias a su integración con una amplia gama de aplicaciones de e-movilidad (y sus respectivas tarjetas RFID), que se encuentran entre las más populares de Europa. Aquí encontrará una lista. Esta amplia compatibilidad permite a los usuarios elegir la aplicación que prefieran y acceder fácilmente a los servicios de recarga, haciendo que la experiencia sea más cómoda y flexible.
Para simplificar aún más el proceso de cobro, el pago también puede realizarse mediante código QR o tarjeta de crédito o débito, lo que garantiza el cumplimiento de Afir.
¿Qué tipos de vehículos pueden recargarse?
Los cargadores Powy son compatibles con una amplia gama de vehículos eléctricos, que incluyen coches, motos, scooters eléctricos y vehículos comerciales. Es importante asegurarse de que la potencia suministrada es la adecuada, tal y como se especifica en la documentación del vehículo. Gracias a las distintas opciones de potencia de las columnas, es posible recargar tanto vehículos con baterías de menor capacidad como aquellos con baterías de mayor tamaño, ofreciendo una solución versátil para las necesidades de carga de distintos tipos de vehículos eléctricos.
¿Cuánto cuesta instalar una columna con Powy?
No hay costes de instalación para el cliente. Powy ofrece un servicio "sin preocupaciones", eliminando por completo cualquier coste inicial para el cliente. Todos los costes relacionados con la instalación de las columnas están completamente cubiertos por Powy, lo que garantiza una implantación fluida y sin preocupaciones para la empresa asociada.
¿Cuál es la duración de la concesión?
La duración de la concesión puede variar en función de los acuerdos específicos, pero en general se requieren concesiones a largo plazo para garantizar una asociación sólida y duradera, que apoye a las empresas durante la transición a la e-movilidad, que se prevé prevalecerá entre 2030 y 2040. Esto garantiza la continuidad del servicio para los usuarios. Normalmente, las concesiones duran entre cinco y quince años.
¿Cómo se gestionan los costes y los trabajos de instalación?
Los trabajos de instalación son responsabilidad exclusiva de Powy. Esto incluye la planificación, la instalación, las autorizaciones necesarias y la puesta en servicio de las columnas.
¿Qué nivel de servicio tiene Powy?
Powy ofrece un servicio de alta calidad que incluye:
- Mantenimiento: mantenimiento preventivo regular e intervención rápida en caso de avería.
- Powy App: Es posible pagar por la carga en las estaciones de recarga eléctrica con la App Charge, haga clic aquí para obtener más información. Powy Además, las estaciones de carga están integradas con las principales apps de e-movilidad, cuya lista puede encontrarse aquí, lo que permite a los usuarios encontrar fácilmente las estaciones de carga, iniciar y supervisar las sesiones de carga.
- Normas de pago: La recarga se puede pagar, además de con la app, enmarcando el código QR de la columna e introduciendo los datos de la tarjeta de crédito/débito o por TPV, cumpliendo la normativa Afir.
- Visibilidad en línea: las estaciones Powy se cartografían en diversas plataformas en línea para garantizar su visibilidad y accesibilidad a los usuarios.
- Asistencia 24/7: Asistencia continua al cliente, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Normas de instalación: trabajar con proveedores altamente cualificados y formados para garantizar instalaciones de alta calidad.
- Normas de accesibilidad: Cumplimiento de la normativa vigente en materia de estaciones de recarga, garantizando la accesibilidad de todos los usuarios.
¿Cómo se controla el consumo de las columnas y qué consumidores están conectados a ellas?
Las columnas pueden conectarse a un POD dedicado o compartido, según las necesidades del emplazamiento y las preferencias del cliente. Powy ofrece la flexibilidad de proporcionar una conexión independiente o de utilizar el POD existente del anfitrión, garantizando una gestión adecuada de los recursos energéticos en función de las necesidades específicas del cliente y del emplazamiento.
¿Cuál es el procedimiento para firmar un convenio con Powy?
1. Contacto inicial: Empiece por ponerse en contacto con nosotros para una consulta inicial y la discusión de sus necesidades.
2. Estudio y evaluación del emplazamiento: Un equipo de expertos realizará un estudio del emplazamiento para evaluar las especificaciones y determinar las soluciones más adecuadas.
3. Propuesta personalizada: Recibirá una propuesta detallada a medida, que incluirá soluciones de tarificación adaptadas a sus necesidades.
4. Firma del contrato: Tras acordar los términos, se firma un contrato para iniciar oficialmente la colaboración.
5. Powy Instalación: nos encargaremos de todas las fases de instalación y puesta en marcha de las tomas, garantizando un proceso rápido y sin problemas.
¿Cuál es el plazo y cuánto tiempo estará abierto el sitio durante la instalación?
Los plazos varían en función de la complejidad del proyecto, pero por lo general la instalación de un poste dura entre unas semanas y un par de meses. Durante este periodo, Powy se compromete a minimizar las perturbaciones en las operaciones cotidianas de la obra, garantizando un proceso de instalación eficiente y no invasivo, en cumplimiento de toda la normativa aplicable.
¿Las obras de instalación limitarán el buen funcionamiento de mi negocio?
Powy está diseñado para minimizar el impacto en las operaciones de la empresa, con intervenciones planificadas para interferir lo menos posible en sus actividades. Además, Powy colabora estrechamente con el cliente para coordinar el momento y la forma de la intervención, buscando soluciones que mantengan la continuidad del negocio en la medida de lo posible.
¿Por qué elegir Powy en vez de otro operador?
Powy se caracteriza por una combinación única de experiencia, calidad, fiabilidad, sostenibilidad y apoyo continuo. Con más de 10 años de experiencia en el sector de la energía y la movilidad eléctrica, Powy ofrece soluciones de alta calidad y un servicio fiable, respaldado por el apoyo de socios destacados como Stellantis y Swiss Life Asset Manager.
Nuestro enfoque se basa en un servicio sin preocupaciones: no hay costes de instalación ni de gestión de las tomas, lo que garantiza un proceso sin complicaciones. Además, todas nuestras tomas funcionan con fuentes 100% renovables, lo que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad medioambiental.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza una asistencia continua y un mantenimiento periódico para asegurar el funcionamiento óptimo de la infraestructura de recarga.
FAQ - Administración Pública
¿Cómo se puede pagar la recarga en Powy?
Powy Es posible pagar por cargar en las estaciones de carga eléctrica con la App Charge, haga clic aquí para obtener más información.
Powy Las estaciones de carga ofrecen una gran ventaja gracias a su integración con una amplia gama de aplicaciones de e-movilidad (y sus respectivas tarjetas RFID), que se encuentran entre las más populares de Europa. Aquí encontrará una lista. Esta amplia compatibilidad permite a los usuarios elegir la aplicación que prefieran y acceder fácilmente a los servicios de recarga, haciendo que la experiencia sea más cómoda y flexible.
Para simplificar aún más el proceso de cobro, el pago también puede realizarse mediante código QR o tarjeta de crédito o débito, lo que garantiza el cumplimiento de Afir.
¿Cuánto tardan en cargarse los coches?
El tiempo de carga depende de la potencia de la estación de carga y del modelo de vehículo. Nuestras soluciones van de la rápida (corriente alterna) a la ultrarrápida (corriente continua). Las estaciones más rápidas pueden cargar un coche eléctrico del 20 al 80% en unos 20 o 30 minutos.
En el caso de los aparcamientos de pago (líneas azules) o similares, ¿cómo funciona?
La carga en nuestras estaciones se puede realizar independientemente del pago del estacionamiento. Los usuarios tendrán que pagar tanto por el tiempo de estacionamiento como por la carga del vehículo.
¿Cuáles son los costos de administración?
Instalar una estación de carga Powy no tiene coste para la Administración Pública. Powy se encarga de la instalación, gestión y mantenimiento de las estaciones de carga sin coste alguno.
¿Cómo se administran los permisos de instalación?
Powy se encarga de todas las autorizaciones necesarias para la instalación de estaciones de recarga, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.
FAQ - Centros comerciales y grandes superficies
¿Cómo calculo los ingresos de la estación de recarga?
Los ingresos dependen del número de usos de las estaciones de recarga. Ofrecemos un presupuesto personalizado en función del flujo de clientes y la ubicación del centro comercial.
¿Cómo se puede pagar la recarga en Powy?
Powy Es posible pagar por cargar en las estaciones de carga eléctrica con la App Charge, haga clic aquí para obtener más información.
Powy Las estaciones de carga ofrecen una gran ventaja gracias a su integración con una amplia gama de aplicaciones de e-movilidad (y sus respectivas tarjetas RFID), que se encuentran entre las más populares de Europa. Aquí encontrará una lista. Esta amplia compatibilidad permite a los usuarios elegir la aplicación que prefieran y acceder fácilmente a los servicios de recarga, haciendo que la experiencia sea más cómoda y flexible.
Para simplificar aún más el proceso de cobro, el pago también puede realizarse mediante código QR o tarjeta de crédito o débito, lo que garantiza el cumplimiento de Afir.
¿Con qué rapidez se instala y activa la estación de carga?
La instalación puede variar de unas semanas a un par de meses, dependiendo del tamaño del proyecto y de las necesidades específicas del lugar. La activación tiene tiempos burocráticos independientes y difíciles de estimar, similares a los de la instalación.
¿Tiene algún coste?
La instalación y el funcionamiento de las estaciones de recarga no suponen ningún coste para el centro comercial. ofrece un servicio sin costes ni preocupaciones.
¿Qué ventajas ofrece a los centros comerciales?
La presencia de una estación de recarga tiene varias ventajas: aumenta el atractivo para los clientes, incrementa el valor de sus activos inmobiliarios, genera ingresos adicionales procedentes de la recarga y mejora su contribución a la sostenibilidad medioambiental de sus instalaciones. De hecho, la energía suministrada procede al 100% de fuentes renovables.
FAQ - Aparcamiento público y privado
¿Qué soluciones de carga puede instalar Powy en los aparcamientos?
Ofrecemos una gama de soluciones de carga flexibles, diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros socios. Nuestras estaciones están divididas principalmente en columnas que proporcionan energía de corriente alterna (CA) o corriente continua (CC). Las velocidades de carga varían en función de la potencia disponible, con tiempos de carga más rápidos para estaciones más potentes.
¿Cómo será la estación de carga?
Las estaciones de carga Powy cuentan con un diseño reconocible y consistente. Siempre que sea posible, de acuerdo con el contrato, la estación de carga se puede personalizar con la adición de elementos distintivos de la marca del negocio anfitrión.
¿Cuáles son los costos para el operador del estacionamiento?
No hay ningún cargo para el administrador del estacionamiento. Powy Se encarga de la instalación, gestión y mantenimiento de las estaciones de carga, ofreciendo una solución sin preocupaciones.
¿Cómo se administran los permisos?
Powy gestiona todas las autorizaciones formales necesarias para la instalación de estaciones de recarga, en pleno cumplimiento de la normativa vigente.
¿Qué ventajas ofrecen a los gestores de aparcamientos?
La presencia de una estación de carga tiene varias ventajas: aumenta el atractivo para los clientes, aumenta el valor de su activo, genera ingresos adicionales a partir de la carga y mejora la contribución a la sostenibilidad ambiental de la instalación. De hecho, la energía suministrada por Powy Proviene de fuentes 100% renovables.
FAQ - Hoteles y alojamiento
¿Tienen los puntos de recarga un POD independiente?
Nuestras estaciones de carga pueden conectarse al POD existente del hotel o podemos proporcionar una conexión eléctrica independiente, en función de las preferencias y necesidades del hotel.
¿Cuánto tardan en cargarse los coches?
El tiempo de carga varía en función de la potencia de la estación de carga y del modelo de vehículo. Ofrecemos soluciones que van de la rápida (corriente alterna) a la ultrarrápida (corriente continua). Las estaciones más rápidas pueden cargar un coche eléctrico del 20% al 80% en unos 20 o 30 minutos. Las soluciones de carga rápida o lenta suelen ser las preferidas por los usuarios de hostelería, ya que son ideales para paradas prolongadas, como las nocturnas, cuando el coche está aparcado varias horas.
¿Cómo se puede pagar la recarga en Powy?
Powy Es posible pagar por cargar en las estaciones de carga eléctrica con la App Charge, haga clic aquí para obtener más información.
Powy Las estaciones de carga ofrecen una gran ventaja gracias a su integración con una amplia gama de aplicaciones de e-movilidad (y sus respectivas tarjetas RFID), que se encuentran entre las más populares de Europa. Aquí encontrará una lista. Esta amplia compatibilidad permite a los usuarios elegir la aplicación que prefieran y acceder fácilmente a los servicios de recarga, haciendo que la experiencia sea más cómoda y flexible.
Para simplificar aún más el proceso de cobro, el pago también puede realizarse mediante código QR o tarjeta de crédito o débito, lo que garantiza el cumplimiento de Afir.
¿Qué costes tiene que soportar la estructura?
La instalación y el funcionamiento de las estaciones de recarga son gratuitos. Powy ofrece un servicio sin preocupaciones y sin coste alguno para el socio.
¿Cómo funciona el cobro a los invitados?
Los clientes pueden conectar fácilmente su vehículo y pagar directamente con tarjeta de crédito o débito, enmarcando el código QR o mediante otros métodos de pago que ofrecen las aplicaciones de recarga. La gestión de la recarga no la administra el establecimiento que la acoge.
FAQ - Flotas de empresa
¿Qué soluciones ofrecen para flotas de empresas?
Powy ofrece diferentes soluciones para las necesidades de las flotas corporativas, garantizando siempre flexibilidad y apoyo. Las opciones incluyen fórmulas que pueden eliminar la inversión inicial, soluciones que permiten una gestión financiera adaptable y opciones que garantizan un soporte técnico continuo. Estas propuestas permiten a las empresas seleccionar el enfoque que mejor se adapte a sus necesidades, con la fiabilidad y el respaldo de Powy .
¿Qué costes tiene que asumir la empresa?
Cero preocupaciones: No hay costes iniciales para instalar las estaciones de recarga, ya que se hace cargo de toda la inversión inicial. La empresa sólo incurriría en gastos de funcionamiento, si los hubiera, que se especificarían en el contrato.
Arrendamiento operativo: Los costes se distribuyen a lo largo del periodo de arrendamiento, que varía entre 24 y 84 meses. Los pagos del arrendamiento son totalmente deducibles.
Infraestructura en propiedad: La empresa compra las estaciones de recarga, asumiendo los costes iniciales de compra, mientras que el mantenimiento es gestionado por Powy.
¿Cómo se gestiona la recarga de varios vehículos?
Powy ofrece soluciones escalables que permiten gestionar varios vehículos simultáneamente. La gestión se realiza a través de una plataforma centralizada que supervisa y optimiza los procesos de carga, garantizando que las flotas de las empresas puedan funcionar de forma eficiente.
¿Cuáles son los tiempos de carga?
El tiempo de carga depende de la potencia de la estación de carga y del modelo de vehículo. Nuestras soluciones van de la rápida (corriente alterna) a la ultrarrápida (corriente continua). Las estaciones más rápidas pueden cargar un coche eléctrico del 20 al 80% en unos 20 o 30 minutos.
¿Qué ventajas ofrecen a las flotas de empresas?
Powy ofrece ventajas clave a las flotas corporativas, como la supervisión en directo del rendimiento de la recarga, soluciones sin complicaciones para reducir la burocracia, gestión flexible de la recarga y asistencia inmediata con una cuenta clave dedicada. Además, la energía suministrada es 100% renovable, lo que puede ayudar a cumplir los objetivos de sostenibilidad de la empresa y la normativa medioambiental.